Anticiper les situations, les positionnements et les perceptions

Cerner les différentes étapes de communication, en fonction du planning du projet

Elaborer un plan incluant toutes les publics potentiels

Dresser la cartographie des publics internes et externes

Déterminer les besoins de communication de chaque public et leur progression dans le temps

Mobiliser les managers et les RH pour créer un lien et favoriser la compréhension et l’adhésion internes

Construire des actions de communication pertinentes et adaptées à chaque public

Créer les conditions d’acceptabilité, d’engagement et de mobilisation autour du projet

Délivrer une information précise, accessible et détaillée

Adapter les messages diffusés et leurs supports aux attentes et préoccupations de chaque public

S’adapter aux événements

Être en veille et à l’écoute du terrain pour réagir en temps réel

Maîtriser la communication pour ne pas laisser le champ libre aux rumeurs

Préserver la dynamique d’entreprise

Gagner l’adhésion des salariés, par une compréhension des enjeux et un respect mutuel

Se préoccuper autant de ceux qui sont susceptibles de partir que de ceux qui resteront dans l’entreprise

Protéger la réputation et l’image sociale de l’entreprise