Conseil et Transformations
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Un article rédigé par :
Yvon GAY – Directeur de la Practice « Stratégie sociale »- Sémaphores – in
IA en entreprise : anticiper les impacts sur l’emploi et le travail grâce à la GEPPMM et à la QVCT
Face à la montée en puissance de l’intelligence artificielle dans les entreprises, il ne suffit plus de réagir au fil de l’eau. Pour les directions comme pour les partenaires sociaux, articuler dès aujourd’hui une démarche autour des enjeux de GEPPMM et de QVCT peut constituer un levier décisif pour anticiper les transformations, sécuriser les parcours professionnels et faire de l’IA un sujet de dialogue plutôt que de crispation.
Faire de l’IA un sujet de dialogue social
C’est enfoncer des portes ouvertes que de dire que l’irruption de l’intelligence artificielle (IA) dans le monde du travail suscite de nombreuses interrogations sur l’avenir de l’emploi et des compétences. Plutôt que de réagir dans l’urgence, voire dans la panique, au gré d’initiatives dispersées, directions et organisations syndicales ont tout intérêt à construire un espace commun de discussion et d’anticipation. Une démarche visant à anticiper l’impact potentiel de l’IA en termes de Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels (GEPPMM) et de Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT) paraît pertinente à tous points de vue. Elle permettra de mieux appréhender les évolutions et de sécuriser les parcours dans un horizon à court et moyen terme, tout en contribuant à maintenir la qualité du dialogue social.
Préserver la qualité de vie au travail face aux inquiétudes
L’IA, en transformant certains métiers et en fragilisant d’autres, peut susciter des inquiétudes légitimes chez les salariés, notamment chez ceux qui se sentent directement exposés. Ces craintes peuvent affecter le sens du travail, la motivation et, plus largement, la santé mentale. Il est donc crucial de renforcer la QVCT par des dispositifs d’évaluation régulière de la charge de travail et de prévention des risques psychosociaux (RPS). Par exemple, la mise en place d’enquêtes internes, de groupes d’expression ou de cellules d’écoute permet de repérer les signaux faibles et d’y répondre collectivement.
Anticiper les évolutions des métiers et des compétences
Par ailleurs, l’adoption de l’IA dans l’entreprise ne se fait pas en rupture, mais de façon progressive et souvent incertaine, car elle dépend à la fois des évolutions technologiques et des choix stratégiques propres à chaque entreprise. Dans ce contexte, la création d’un observatoire des métiers, réunissant direction et organisations syndicales, offre un espace d’échange annuel pour partager les constats, identifier les métiers émergents, ceux fragilisés ou menacés, et suivre les mobilités internes ou externes. Ce temps d’échange permet d’ajuster les dispositifs d’accompagnement et de formation, en lien avec un plan de développement des compétences adapté. L’IA n’apparaît plus alors comme un tsunami, mais comme un objet de transformation maîtrisé dès lors que l’on regarde avec précision les impacts sur les activités réellement concernées.
Structurer la démarche dans la durée
Pour donner de la cohérence à l’ensemble de ces actions, il pourrait d’ailleurs être pertinent de formaliser un accord de méthode global, voire pluriannuel, sans que cela soit déjà prévu dans la GEPP. Celui-ci pourrait mettre en perspective les négociations GEPPMM, la démarche QVCT et les processus d’information-consultation sur les orientations stratégiques. Un tel accord permettrait de structurer le dialogue social autour de rendez-vous réguliers, d’objectifs partagés et d’indicateurs de suivi, tout en laissant la souplesse nécessaire pour s’adapter à l’évolution rapide des enjeux liés à l’IA.
Transformer un risque en opportunité collective
Dans un environnement marqué par l’incertitude, la coordination entre direction et partenaires sociaux autour de la QVCT et de la GEPPMM constitue un levier puissant pour anticiper les impacts de l’IA, sécuriser les parcours professionnels et préserver la qualité du travail. En s’appuyant sur des outils tels que l’observatoire des métiers et en structurant le dialogue au travers d’un accord de méthode ou d’un accord technologique — comme nous avons pu le mettre en œuvre au sein même du Groupe Alpha — il devient possible de faire de la déferlante de l’IA, que certains annoncent et que d’autres redoutent, non plus une source d’inquiétude, mais un enjeu collectif, partagé et maîtrisé à l’échelle de l’entreprise.