House of Codesign repose sur une méthodologie structurée et pragmatique qui combine observation terrain, intelligence collective et prototypage.

1. Comprendre les usages et identifier les irritants

Cette première étape permet de recueillir les besoins, les attentes et les difficultés rencontrées par les utilisateurs, les clients, les usagers ou les équipes. Elle peut inclure :

• des entretiens, des observations de terrain,
• des ateliers d’immersion,
• des cartographies de parcours,
• l’identification des irritants et des points de rupture.

2. Faire émerger des pistes de solution

Les ateliers de co-construction permettent ensuite de générer des idées, d’explorer différents scénarios et de faire converger les parties prenantes vers des solutions prioritaires. Les travaux peuvent porter sur :

• l’amélioration d’un parcours existant,
• la création d’un nouveau service,
• la simplification d’un process,
• la refonte d’une expérience collaborateur ou client,
• l’identification de nouveaux usages.

3. Prototyper et tester rapidement

Les solutions imaginées sont matérialisées sous forme de prototypes, de parcours, de maquettes ou de scénarios d’usage. L’objectif est de tester rapidement les idées auprès des utilisateurs pour identifier ce qui fonctionne, ajuster les solutions et limiter les risques avant déploiement.

4. Déployer et embarquer les équipes

Une fois les solutions validées, House of Codesign aide à structurer le passage à l’action. Cela peut inclure :

• une feuille de route,
• des priorités de mise en œuvre,
• des indicateurs de suivi,
• l’animation de communautés,
• l’accompagnement au changement,
• la mobilisation des équipes autour du projet.